Những sai lầm khi thiết kế Website của Startup

Những điều chia sẻ này đều là những vấn đề thực tế mình đã trải qua khi kinh doanh, và khi nói chuyện với rất nhiều những bạn đang bắt đầu một startup và bắt tay vào thiết kế Website.

Những website của mình khi kinh doanh phần lớn đều do mình tự làm. Mình không phải một coder, cũng không phải một người làm dịch vụ thiết kế Website. Nếu bạn là một người Startup bạn sẽ hiểu hoàn cảnh tự mình làm tất cả mọi việc từ Website, Marketing, Giao hàng, Tư vấn khách hàng, viết nội dung,… như cái gì cũng biết.

Cũng vì vậy mà mình mày mò làm Website để thiết kế các Website cho các “dự án” của mình ( nói dự án cho oai tý thôi). Tất cả các Website mình làm đều phục vụ cho mục đích khởi nghiệp của mình và chủ yếu là anh em bạn bè “nhờ” làm. (ngoặc kép chữ nhờ cho đúng bản chất vì vẫn trả phí bình thường mà mọi người tin tưởng nên chứ nhờ nhất định phải làm).

Hiện nay, mình thấy khá nhiều các bạn bắt đầu khởi nghiệp đang loay hoay trong vấn đề thiết kế. Một số vấn đề mình thấy các bạn rất hay mắc phải đó là:

• Xem thường việc thiết kế Website

Nếu bạn là một người khởi nghiệp thì Website chính là bộ mặt của bạn khi khách hàng tiếp xúc với bạn online, thay thế mặt bằng cửa hàng, thay thế nhân viên bán hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ của mình đến với khách hàng. Hãy thử tưởng tượng bạn bước vào một cửa hàng nhếch nhác và nhân viên không ra gì liệu bạn có nghĩ đến việc mua hàng không?

Vậy mà rất nhiều bạn hiện xem nhẹ vấn đề này, thiết kế Website giá rẻ cho có. Đừng hỏi tại sao khi chạy biết bao tiền quảng cáo, kéo bao nhiêu traffic về mà không có ma nào thèm ngó ngàng.

Rất nhiều các Website khi mình nghiên cứu đối thủ để chạy quảng cáo mình không thể hiểu nổi là tại sao họ có thể chạy quảng cáo những Website như vậy. Website như được làm hơn chục năm trước, giao diện quê mùa, lỗi tùm lum, không tối ưu trên điện thoại và không có tý gì gọi là UX/UI ( tối ưu trải nghiệm khi khách hàng truy cập).

Điều này chẳng khác gì bạn đang đốt tiền như đốt vàng mã bởi đưa khách hàng vào những Website như vậy không thể khiến khách hàng đặt hàng được. Thậm chí còn để lại ấn tượng xấu vì sự không chuyên nghiệp này.

Có những bên thì nói rằng: ” Úi giời! Làm cái Website cho có ý mà.” Với những bạn như vậy thì mình cũng cạn lời. Bởi có lẽ họ đang đi chậm cho với thời đại quá rồi. Và có vẻ như cũng không quan tâm đến việc phát triển của Doanh nghiệp mình mấy thì phải. Vì trong thời đại này, người dùng luôn tìm kiếm Google tên công ty để tìm hiểu trước.

Nếu người dùng tìm kiếm mà không thấy trang thông tin chính thức của doanh nghiệp bạn thì bạn đã mất một khách hàng. Nhưng nếu họ vào mà thấy một website lởm khởm cho có thì bạn đã mất số lượng mặt hàng lớn hơn một vì họ sẽ giữ ấn tượng xấu về doanh nghiệp của bạn và nói cho tông ti họ hàng họ biết điều đó.

• Không biết chọn nơi nào thiết kế

Mình đã từng có thời gian làm Nhân viên Kinh doanh tại Sapo trước khi xin nghỉ tự theo đuổi mục tiêu của riêng mình (không phải thiết kế Website cho các bạn tránh hiểu lầm). Vì vậy, mình hiểu khá rõ ưu nhược điểm của các hệ thống, các dạng Website khác nhau và của cả đối thủ.

Mỗi dạng Website sẽ có ưu nhược điểm khác nhau, nếu bạn không có nhiều kinh nghiệp sẽ rất dễ bị kinh doanh các bên nói lời đường mật mà qua mặt.

Ngay cả trước đây ở công ty mình làm cũng vậy, nhân viên kinh doanh cũng có người này người kia. Trong khi mình sẽ tư vấn thật cho khách hàng những ưu nhược điểm như mình đang chia sẻ với bạn hiện tại, và định hướng phát triển website phù hợp với Doanh nghiệp thì rất nhiều bạn kinh doanh tư vấn bừa rằng làm website bên em chắc chắn SEO sẽ lên TOP 1, bla..bla các thứ.

Làm gì có cái gì dễ thế, chỉ là code tối ưu SEO tốt hơn thôi chứ không có chuyện làm website xong là sẽ lên Top 1 được. Nếu như vậy thì các bên làm SEO chắc ra đường hết rồi…cũng không có chuyện hợp đồng SEO có giá vài trăm củ đâu ạ.huhu

Mình không thể trả lời cho bạn rằng nên thuê coder nào uy tín, hay thiết kế Website riêng ở công ty nào thì tốt vì thật sự là mình cũng không biết và cũng không có bên nào đủ tin tưởng với mình để mình có thể tư vấn cho bạn.

Nếu bạn không muốn mất quá nhiều thời gian cho thiết kế Website và cần người hỗ trợ trong suốt quá trình bán hàng. Mình khuyên bạn chỉ nên lựa chọn một trong 2 nền tảng Sapo và Haravan bởi quy mô của 2 công ty và sự vượt trội của họ so với các đối thủ khác trên thị trường.

Tuy rằng Website hệ thống theo kiểu Sapo hay Haravan cũng có một số ưu nhược điểm mà mình đã phân tích (bạn có thể đọc bài viết bên dưới). Nhưng trên hết họ đều là những công ty lớn và quy mô nên sẽ hỗ trợ khách hàng tốt để giữ uy tín.

Bạn nên đọc bài viết Nên lựa chọn nền tảng nào làm website bán hàng online? để biết về ưu nhược điểm của các nền tảng Website hiện nay và chọn cho mình nền tảng phù hợp.

• Không biết thiết kế sao cho hợp lý

Mỗi dạng Thương hiệu, Sản phẩm, Dịch vụ khác nhau sẽ có những cách thiết kế sắp xếp, chọn màu sắc sao cho phù hợp.

Bạn cần xác định rõ mục đích Website của bạn là gì? Là website giới thiệu công ty, website giới thiệu sản phẩm, website bán hàng trực tuyến, website book phòng book lịch hay đơn giản chỉ là website blog cung cấp thông tin để tạo phễu lấy thông tin khách hàng thôi.

Chẳng hạn như bán hàng Organic đa phần tông màu của Website  sẽ có màu xanh lá hoặc những màu dịu nhẹ liên tưởng đến thiên nhiên, các Website bán đồ ăn sẽ thường có màu ấm nóng như cam, đỏ,… Thực ra là nó sẽ theo màu logo, nhận diện thương hiệu của bạn.

Đó còn là việc làm khách hàng thao tác dễ dàng hơn, thông tin đầy đủ hơn để tăng khả năng chốt khách qua website. Điều này đa phần với những start up mới đều chưa có kinh nghiệm hoặc rất ít kinh nghiệm.

Một điều nữa, các nhân viên tư vấn Website cũng nhiều người không hề có kinh nghiệm vì họ đâu có từng kinh doanh riêng và hiểu khách hàng của bạn phải không?

Chính vì vậy cần một sự kết hợp giữa cả 2 bên, bạn cần cung cấp cho nhân viên tư vấn Website những thông tin về Khách hàng của bạn và một tư vấn viên có tâm sẽ tư vấn Website phù hợp với bạn chứ không phải chăm chăm chờ bạn ký hợp đồng.

• Không có một tầm nhìn xa.

Nhiều bạn nghĩ rằng cứ thiết kế tạm tạm cái Website rồi sau này có tiền làm lại. Thì mình xin cảnh tỉnh những bạn đó rằng: Nếu đã xác định khởi nghiệp, thứ khác mình không nói chứ Website làm tạm bợ xong rồi thay sẽ chẳng khác nào bạn thuê cửa hàng rồi được dăm bữa nữa tháng đổi địa chỉ khác và ném những gì đã gây dựng đi.

Tất cả những gì bạn gây dựng từ nội dung, đến bài viết, link sẽ mất hết và còn bị tụt đi vì Google đánh giá có quá nhiều liên kết không tồn tại do đã bị thay đổi.

Website tạm bợ khiến bạn cũng không có ý định đầu tư nghiêm túc vào quảng cáo, bài viết, khai thác các kênh online,…

Không có tầm nhìn xa còn thể hiện ở việc lựa chọn sai mã nguồn làm Website không thể nâng cấp sửa đổi cho phù hợp với nhu cầu sau này nữa. Chẳng hạn ban đầu là một website bán hàng giới thiệu sản phẩm thông thường thôi nhưng khi bạn muốn nâng cấp thêm các tính năng như vận chuyển, thanh toán trực tuyến, báo đơn hàng,…thì không thể làm được.

Hoặc đôi khi đơn giản là Website bán hàng và bạn muốn thêm một phần viết blog để cung cấp thêm nhiều thông tin hơn cho Khách hàng nhưng mã nguồn không đáp ứng được.

Vì vậy hãy lưu ý chọn một mã nguồn có thể nâng cấp được để đáp ứng được nhu cầu sau này bạn nhé!

• Mất quá nhiều thời gian vào những chi tiết vặt.

Rất nhiều bạn mình thấy mắc phải điều này. Đây có thể là do bạn quan tâm thoái quá đến việc thiết kế Website, quan tâm quá nhiều đến các chi tiết vặt vãnh nên làm mất rất nhiều thời gian.

Có lẽ phần lớn do một số bạn kỹ tính và thiếu kinh nghiệm trong Thương Mại Điện Tử nên không biết điều gì là quan trọng và không cần thiết để có một Website tốt.

Điều này không trái ngược với những gì mình nói ở trên đâu nhé. Thay vì có một Website 100% hoàn hảo. Bạn chỉ cần một Website 80% hoàn hảo là đủ để bạn bán hàng rồi. Vì nếu bạn ngồi soi và chỉnh sửa nốt hoàn hảo nốt 20% còn lại thì có lẽ bạn sẽ mất thêm 80% thời gian nữa đấy.

Thay vì đó hãy dành 80% thời gian này để tìm kiếm khách hàng và tối ưu quy trình bán hàng để đạt hiệu quả hơn nhé. 20% còn lại đó hãy hoàn thiện dần dần trong thời gian bán hàng. Như vậy chắc chắn sẽ hiệu quả hơn đấy.

Cái này thì mình gặp thường xuyên rất, và điều khiến mình nổi cáu nhiều nhất. Mặc dù mình tư vấn hết nước, hết cái rằng những cái nhỏ nhỏ như font chữ to nhỏ 1 chút, màu đậm hơn nhạt hơn 1 chút, căn lề trái lề phải 1,2 pixel, ảnh phải cực nét (mặc dù nặng v~, load chậm lì rì,…mình có thể tạm thời bỏ qua để tập trung vào nội dung, cách bán hàng,…Bởi vì truy cập hơn 90% từ điện thoại nên chỉ cần rõ ràng, dễ thao tác là được rồi.

Rất nhiều các “ông anh”, ” bà chị” chỉ chăm chăm vào mấy cái chi tiết vặt sửa đi sửa lại, cả tháng cũng chẳng xong cái website.

Gần đây mình cũng có làm website công ty cho một người quen, chỉnh lên chỉnh xuống từng li từng tý một. Làm xong xuôi nhìn thấy của bên này, bên kia lại đòi làm giống thế không cần biết đến quy mô, cách thức vận hành của mình có phù hợp không. Cuối cùng cái website không ra đâu với đâu cắm mỗi chỗ một tý.

Banner slide ảnh thì đòi để chục cái, mình tư vấn rằng làm chậm website và cũng chẳng phải ngồi chờ xem hết chục cái slide ảnh trên trang chủ thì không nghe. Nói rằng bên này bên kia còn để chục cái cơ mà. Thực sự thì mình cũng cạn lời…chỉ biết nói rằng em thấy tốt chỗ nào sẽ tư vấn cho anh như thế còn làm thế nào thì anh tự quyết định.

Bên đó trước đó có nhờ mình chạy quảng cáo cho Website đấy nhưng cuối cùng mình không nhận lời vì bản thân thấy mình có chạy cái website đấy cũng chẳng hiệu quả, phí ngân sách của họ. Để họ tìm người khác biết đâu tốt hơn.

Gặp quá nhiều trường hợp như vậy rồi nên giờ mình chọn làm cho bản thân mình, không nhận làm qua mấy người quen kiểu như vậy nữa. Mình luôn muốn tư vấn cho họ những gì tốt nhất nhưng họ lại không nghĩ vậy.