おそらくあなたも私も、自分のビジネスを所有し、自分が経営者となり、自分に経済的利益をもたらし、社会の発展に貢献すること以上に素晴らしいことはない、ということについては同意します。しかし、皆さんの多くは、ビジネスに時間を費やしすぎていると不満を抱いています。旅行したり、外出したり、友達に会う時間がなく、休日も平日も、自分をコントロールできなくなることを恐れてどこにも行く勇気がありません。自分で店をコントロールして…
小規模で始めたばかりですが、運が良ければすべてが順調に進み、規模が大きくなり、より多くの顧客、より多くの支店...を管理するのに十分な体力がまだありますか?
スタートアップを始めるとき、私たちは皆、一生懸命働き、多くの時間と労力を費やさなければなりませんが、それは一生を通してではなく、特定の期間だけであるべきです。ビジネスをしてお金を稼ぐ目的は、自分自身と家族に奉仕することでもあります。何のために大金？好きな場所に行けない、家族と過ごせない、友人や親戚との大切な行事に出席できない、など。私もそうだったので、もっと商品を売るのは楽しいです。でも、もっと仕事をし、もっとコントロールしなければならず、自分のための時間が減ってしまうのです。幸運なことに、このことに気づいたとき、私は次の本を読みました。 週4時間労働 ティモシー・フェリス著。この本を読んで色々なことに気がつくことができたので、同じような状況に陥っている人はぜひ読んでみてください。
ビジネスの奴隷になるのではなく、自分の上司になりましょう。
ビジネスを自動化する
これどうやってやるの？
それらに依存せずにビジネスをマスターするには、次のことを達成する方法を見つける必要があります。
- 管理にそれほど時間はかかりません
- 自分を一つの場所に縛らないでください。
- 迅速な制御と対応が可能です。
- 規模が大きくなっても管理に手間がかかりません。
上記を達成するには、現在の販売プロセスを自動化するツールを探す必要があることはわかっています。手作業を可能な限り最小限に抑える方法。同時に、レポートはどこでも簡単に閲覧できます。
各ビジネス業界にはさまざまな自動化方法があり、適切なアプリケーションと運用方法を見つけるために懸命に努力する必要があります。
運が良ければ、あなたの業界にはすでにそれを行っている先駆者がいるので、彼らがそれをどのように適用しているかを知ることができます。最初はプロセス全体を自動化することはできません。まあ、それは難しいので、プロセスを分割して各部分を自動化します。
サービス業とともに
たとえば、法律コンサルティングに関する Web サイトを作成する場合、プロセスには多くの手順があり、ライブ チャットもその一部です。
このステップは非常に重要です。なぜなら、ユーザーがあなたの Web サイトにアクセスして情報を知りたいが、連絡して質問するのが難しすぎると、ユーザーは退出して競合他社の Web サイトを見ることになるからです (自動化する場合は、80/20 ルールを適用して、情報を確認する必要があることに注意してください)どの部分が重要であり、最初に自動化します)。
したがって、ライブチャットを行うことは非常に必要であり、手動で行うと、ライブチャットを行うためにスタッフを雇わなければならないため、多額の費用がかかります。
混雑していることもある、チャットスタッフが追いつかない、チャットが遅い→客は必ず離れる、サポートが遅い、お金の文句などで評判も悪い…。
時にはバダンパゴダのように人がいないときもあり、サポートスタッフが座っておしゃべりしたり、ライブストリームのセールを見たりしています。夏が近づいています。ジーンズ ショートパンツを探している最中に、顧客がチャットしています -> 大丈夫です、狩りが終わったら、もう一度チャットしてください。なぜ急ぐのですか?
実話…
従業員をサポートするためのお金を失い、広告費を失い、顧客から嫌悪感を受けるだけです。
これを解決するには、Chatbot を学習して使用することで解決できます。多くの顧客は基本的な質問を何度も繰り返すため、これらの質問への回答を自動化できます。
これを解決するチャットボット ツールは数多くあります。特に最近では、Facebook チャットボット プロセスを販売する広告が何千件も出ています。ただし、次の点に注意してください。
- この法律コンサルタントのように、クライアントのトラフィック ソースが主に Google で、その後 Web サイトに転送される場合は、Facebook チャットボットを使用しないことが最善です。不便なのでお客様はFacebookにログインする必要があります。もう 1 つ、FB はあなたのチャットを読み、結婚法のアドバイスを求めている顧客のニーズを認識します。顧客のニュースフィードには競合他社の広告が溢れています。
- ほとんどの顧客は、次のような繰り返しの質問を繰り返すことがよくあります。「費用はいくらですか?」料金はいつ請求されますか?これらの質問、顧客が関心を持っている問題を総合し、合理的なチャットボット シナリオを構築する必要があります。
- さまざまなページまたはカテゴリにチャットボットを設定します。たとえば、顧客が結婚法コンサルティング カテゴリの記事を読んだ場合 -> お互いに別れたいと考えていることがわかります。このセクションには別のスクリプトを使用してください。例：離婚したいけど、どれくらいのお金を分ければいいのかわからない？サオのようにならないでください！ビン・ミン・ローにアドバイスしてもらいましょう！お二人は結婚してどのくらいですか?… (私は単なる例を使用しています。自由に創造してください)
- 顧客に親しみやすさを与えるために、スクリプトの言語はフレンドリーで楽しいものである必要があります。ボットとのチャット中も楽しんでいることを顧客に伝えてください。
- チャットボットのスクリプトが顧客のリクエストを解決できない場合は、コンサルタントとのライブ チャットに切り替えるセクションが必要です。
これはサービス業界の小さな例であり、どのように考え、実行するかを検討してほしいと思います。あなたのサービスに適したプロセスを見つけて適用してください。
などのチャットボットツールを参照できます。 Landbot.io, ティディオ、... それらにはすべて無料のパッケージがありますが、チャットの数が制限されており、ユーザーはニーズが高まったときに使用してアップグレードできます。
販売店舗あり
販売店にとっては、電子商取引が古くから発展しており、エコシステムを構築している企業も多いため、活動できるスペースが増えています。
私も多くの外国のアプリケーションを使用しましたが、ドロップシッピングを行う場合、外国のアプリケーションは配送、支払いなどのベトナムユニットとの接続をほとんどサポートしていません。また、主なことは、使用の有効性が非常に高いのに対し、手数料が非常に高いことです。まだ不明です。
注文、出荷、取引所への商品の投入などの部分を自動化できます。以前は多くのサービスを使用し、データを手動で接続する必要がありましたが、今ではこれらすべてを自動的に行うことができます。ベトナム市場にはサポがあります。
以前、Sapo のオムニチャネル プラットフォームをレビューしました。最近、Sapo がモバイル販売管理アプリケーションをリリースし、大々的に宣伝していたので、試してみました。
Sapo アプリは無制限の無料トライアルを提供しています。制限は、作成できるウェアハウスは 1 つだけであり、製品コードは 500 個に制限されることです。他の機能はすべて無制限です。
アプリケーションを試すとき、私は通常、無制限の無料試用ポリシーを持つアプリを優先しますが、規模が小さい場合はコストを節約し、機能が適切かどうかをテストするために、一部の機能や規模が制限されています。ビジネスには、7 日、15 日、または 30 日では予測できない多くの問題が発生することがよくあるからです。
ビジネスが改善され、投資コストがかかる場合、アップグレードに投資しない理由はありません。
登録するには、携帯電話に Sapo アプリケーションをダウンロードします。説明書を見ることができます ここ.
Sapo モバイル販売管理アプリの評価
Sapo 販売管理アプリを試してみたので、参考になるレビューをいくつか紹介します。私が面白い・便利だと思った点だけを記載していきます。注文、顧客などの販売管理アプリに必須の機能については、これ以上説明しません。
商品の追加は比較的速くて便利で、労力もほとんどかかりません
これはSapoアプリの商品インポートインターフェースです。携帯電話のカメラで製品の写真をすぐに撮ったり、製品の写真をアップロードしたりできます。
同時に、カメラはバーコードスキャンツールとしても使用されます。私はこのツールを個人的にテストしたところ、比較的感度が高いことがわかりました。
ただし、すでに作成した商品にはバーコードの追加や編集ができず、新たに商品を作成する場合にのみバーコードを使用できるという少々不便な問題があります。
色やサイズなどの製品属性もアプリケーション上で非常に簡単に作成されます。色、サイズなどの属性を入力するだけで、システムが自動的に属性を組み合わせて、属性に応じた個別の商品を作成します。
出荷ユニットと接続する
このアプリケーションは多くの大規模な配送ユニットに直接接続されているため、注文をこれらのシステムに自動的にプッシュできます。
これらの配送ユニットに接続すると、注文ステータスが自動的に更新されるため、数回タッチするだけで多くの労力を軽減できます。また、注文を手動で入力する場合のようなエラーも発生しません。
さらに、このアプリケーションでは、便利な追跡と統計のために独自の荷送人を配送パートナーに追加することもできます。
視覚的なグラフを使用したレポート
みんなはどうなのか分かりません。しかし、私はこれらの数字には敏感ではないので、毎日の収益を追跡して比較したり、その違いがどのようになったり、原因を見つけて修正したり、問題を把握したりしやすいように、結果をグラフ形式で表示したいと常に考えています。合理的な戦略を立てるために、どの製品が他の製品よりも多くの収益を占めているか。
それが私のサポに対する評価です。あなたの意見はどうですか？みんなに知らせるために以下にコメントしてください。サポアプリの詳細を誰でも見ることができます ここ.
